Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.14 Первое впечатление от предоставления услуги4.59 Дружелюбность и доступность4.91 Соответствие заявленным характеристикам4.06	Качество исполнения Квалификация специалистов4.45 Точность выполнения задачи4.09 Аккуратность и внимание к деталям4.06 Отсутствие ошибок / неточностей4.61	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.10 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.91 Результативность услуги4.61 Удобство взаимодействия4.91
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.09 Доступность по времени и месту4.10 Лёгкость в получении поддержки4.14 Гибкость условий4.14	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.61 Прозрачность условий и рисков4.10 Гарантии и ответственность4.14 Стабильность и предсказуемость4.06	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.10 Соответствие нормативам и законодательству4.61 Четкость договора и условий оказания услуги4.45
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.61 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.10 Индивидуальный подход4.09	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.45 Вероятность повторного обращения4.14 Устойчивость к изменениям внешней среды4.49 Развитие и обновление сервиса4.61	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.91 Соотношение "цена — качество"4.10 Прозрачность расходов4.06 Альтернативы на рынке4.09
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.10 Поддержка устойчивого развития4.99 Энергоэффективность процессов4.09 Влияние на окружающую среду4.09	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.91 Удобство взаимодействия4.10 Отзывы клиентов4.45 Лояльность к бренду4.10	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.09 Недостатки относительно других компаний4.14 Уникальные преимущества4.10 Популярность среди клиентов4.14