Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.14 Первое впечатление от предоставления услуги4.59 Дружелюбность и доступность4.91 Соответствие заявленным характеристикам4.07	Качество исполнения Квалификация специалистов4.45 Точность выполнения задачи4.09 Аккуратность и внимание к деталям4.07 Отсутствие ошибок / неточностей4.73	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.30 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.91 Результативность услуги4.73 Удобство взаимодействия4.91
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.09 Доступность по времени и месту4.30 Лёгкость в получении поддержки4.14 Гибкость условий4.14	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.73 Прозрачность условий и рисков4.30 Гарантии и ответственность4.14 Стабильность и предсказуемость4.07	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.30 Соответствие нормативам и законодательству4.73 Четкость договора и условий оказания услуги4.45
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.73 Ясность и информативность4.07 Профессионализм при общении4.30 Индивидуальный подход4.09	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.45 Вероятность повторного обращения4.14 Устойчивость к изменениям внешней среды4.49 Развитие и обновление сервиса4.73	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.91 Соотношение "цена — качество"4.30 Прозрачность расходов4.07 Альтернативы на рынке4.09
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.30 Поддержка устойчивого развития4.99 Энергоэффективность процессов4.09 Влияние на окружающую среду4.09	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.91 Удобство взаимодействия4.30 Отзывы клиентов4.45 Лояльность к бренду4.30	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.09 Недостатки относительно других компаний4.14 Уникальные преимущества4.30 Популярность среди клиентов4.14