Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.41 Первое впечатление от предоставления услуги4.61 Дружелюбность и доступность4.14 Соответствие заявленным характеристикам4.60	Качество исполнения Квалификация специалистов4.16 Точность выполнения задачи4.91 Аккуратность и внимание к деталям4.60 Отсутствие ошибок / неточностей4.08	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.81 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.39 Результативность услуги4.08 Удобство взаимодействия4.14
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.91 Доступность по времени и месту4.81 Лёгкость в получении поддержки4.91 Гибкость условий4.41	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.08 Прозрачность условий и рисков4.81 Гарантии и ответственность4.41 Стабильность и предсказуемость4.60	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.39 Соответствие нормативам и законодательству4.13 Четкость договора и условий оказания услуги4.14
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.08 Ясность и информативность4.81 Профессионализм при общении4.81 Индивидуальный подход4.91	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.16 Вероятность повторного обращения4.41 Устойчивость к изменениям внешней среды4.11 Развитие и обновление сервиса4.13	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.39 Соотношение "цена — качество"4.81 Прозрачность расходов4.60 Альтернативы на рынке4.13
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.81 Поддержка устойчивого развития4.31 Энергоэффективность процессов4.91 Влияние на окружающую среду4.13	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.39 Удобство взаимодействия4.39 Отзывы клиентов4.16 Лояльность к бренду4.81	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.13 Недостатки относительно других компаний4.91 Уникальные преимущества4.81 Популярность среди клиентов4.41