Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.14 Первое впечатление от предоставления услуги4.89 Дружелюбность и доступность4.91 Соответствие заявленным характеристикам4.05	Качество исполнения Квалификация специалистов4.48 Точность выполнения задачи4.59 Аккуратность и внимание к деталям4.05 Отсутствие ошибок / неточностей4.51	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.15 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.91 Результативность услуги4.51 Удобство взаимодействия4.91
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.59 Доступность по времени и месту4.15 Лёгкость в получении поддержки4.14 Гибкость условий4.14	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.51 Прозрачность условий и рисков4.15 Гарантии и ответственность4.14 Стабильность и предсказуемость4.05	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.15 Соответствие нормативам и законодательству4.51 Четкость договора и условий оказания услуги4.48
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.51 Ясность и информативность4.05 Профессионализм при общении4.15 Индивидуальный подход4.59	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.48 Вероятность повторного обращения4.14 Устойчивость к изменениям внешней среды4.49 Развитие и обновление сервиса4.51	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.91 Соотношение "цена — качество"4.15 Прозрачность расходов4.05 Альтернативы на рынке4.59
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.15 Поддержка устойчивого развития4.99 Энергоэффективность процессов4.59 Влияние на окружающую среду4.59	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.91 Удобство взаимодействия4.15 Отзывы клиентов4.48 Лояльность к бренду4.15	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.59 Недостатки относительно других компаний4.14 Уникальные преимущества4.15 Популярность среди клиентов4.14