Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.14 Первое впечатление от предоставления услуги4.79 Дружелюбность и доступность4.91 Соответствие заявленным характеристикам4.06	Качество исполнения Квалификация специалистов4.47 Точность выполнения задачи4.49 Аккуратность и внимание к деталям4.06 Отсутствие ошибок / неточностей4.60	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.04 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.91 Результативность услуги4.60 Удобство взаимодействия4.91
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.49 Доступность по времени и месту4.04 Лёгкость в получении поддержки4.14 Гибкость условий4.14	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.60 Прозрачность условий и рисков4.04 Гарантии и ответственность4.14 Стабильность и предсказуемость4.06	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.04 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.47
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.60 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.04 Индивидуальный подход4.49	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.47 Вероятность повторного обращения4.14 Устойчивость к изменениям внешней среды4.49 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.91 Соотношение "цена — качество"4.04 Прозрачность расходов4.06 Альтернативы на рынке4.49
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.04 Поддержка устойчивого развития4.99 Энергоэффективность процессов4.49 Влияние на окружающую среду4.49	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.91 Удобство взаимодействия4.04 Отзывы клиентов4.47 Лояльность к бренду4.04	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.49 Недостатки относительно других компаний4.14 Уникальные преимущества4.04 Популярность среди клиентов4.14