Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.41 Первое впечатление от предоставления услуги4.31 Дружелюбность и доступность4.14 Соответствие заявленным характеристикам4.30	Качество исполнения Квалификация специалистов4.13 Точность выполнения задачи4.91 Аккуратность и внимание к деталям4.30 Отсутствие ошибок / неточностей4.05	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.51 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.89 Результативность услуги4.05 Удобство взаимодействия4.14
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.91 Доступность по времени и месту4.51 Лёгкость в получении поддержки4.91 Гибкость условий4.41	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.05 Прозрачность условий и рисков4.51 Гарантии и ответственность4.41 Стабильность и предсказуемость4.30	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.89 Соответствие нормативам и законодательству4.18 Четкость договора и условий оказания услуги4.14
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.05 Ясность и информативность4.51 Профессионализм при общении4.51 Индивидуальный подход4.91	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.13 Вероятность повторного обращения4.41 Устойчивость к изменениям внешней среды4.11 Развитие и обновление сервиса4.18	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.89 Соотношение "цена — качество"4.51 Прозрачность расходов4.30 Альтернативы на рынке4.18
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.51 Поддержка устойчивого развития4.81 Энергоэффективность процессов4.91 Влияние на окружающую среду4.18	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.89 Удобство взаимодействия4.89 Отзывы клиентов4.13 Лояльность к бренду4.51	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.18 Недостатки относительно других компаний4.91 Уникальные преимущества4.51 Популярность среди клиентов4.41