Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.41 Первое впечатление от предоставления услуги4.31 Дружелюбность и доступность4.14 Соответствие заявленным характеристикам4.30	Качество исполнения Квалификация специалистов4.13 Точность выполнения задачи4.91 Аккуратность и внимание к деталям4.30 Отсутствие ошибок / неточностей4.07	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.73 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.19 Результативность услуги4.07 Удобство взаимодействия4.14
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.91 Доступность по времени и месту4.73 Лёгкость в получении поддержки4.91 Гибкость условий4.41	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.07 Прозрачность условий и рисков4.73 Гарантии и ответственность4.41 Стабильность и предсказуемость4.30	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.19 Соответствие нормативам и законодательству4.31 Четкость договора и условий оказания услуги4.14
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.07 Ясность и информативность4.73 Профессионализм при общении4.73 Индивидуальный подход4.91	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.13 Вероятность повторного обращения4.41 Устойчивость к изменениям внешней среды4.11 Развитие и обновление сервиса4.31	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.19 Соотношение "цена — качество"4.73 Прозрачность расходов4.30 Альтернативы на рынке4.31
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.73 Поддержка устойчивого развития4.11 Энергоэффективность процессов4.91 Влияние на окружающую среду4.31	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.19 Удобство взаимодействия4.19 Отзывы клиентов4.13 Лояльность к бренду4.73	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.31 Недостатки относительно других компаний4.91 Уникальные преимущества4.73 Популярность среди клиентов4.41