Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.41 Первое впечатление от предоставления услуги4.01 Дружелюбность и доступность4.14 Соответствие заявленным характеристикам4.00	Качество исполнения Квалификация специалистов4.10 Точность выполнения задачи4.91 Аккуратность и внимание к деталям4.00 Отсутствие ошибок / неточностей4.08	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.80 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.89 Результативность услуги4.08 Удобство взаимодействия4.14
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.91 Доступность по времени и месту4.80 Лёгкость в получении поддержки4.91 Гибкость условий4.41	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.08 Прозрачность условий и рисков4.80 Гарантии и ответственность4.41 Стабильность и предсказуемость4.00	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.89 Соответствие нормативам и законодательству4.08 Четкость договора и условий оказания услуги4.14
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.08 Ясность и информативность4.80 Профессионализм при общении4.80 Индивидуальный подход4.91	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.10 Вероятность повторного обращения4.41 Устойчивость к изменениям внешней среды4.11 Развитие и обновление сервиса4.08	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.89 Соотношение "цена — качество"4.80 Прозрачность расходов4.00 Альтернативы на рынке4.08
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.80 Поддержка устойчивого развития4.81 Энергоэффективность процессов4.91 Влияние на окружающую среду4.08	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.89 Удобство взаимодействия4.89 Отзывы клиентов4.10 Лояльность к бренду4.80	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.08 Недостатки относительно других компаний4.91 Уникальные преимущества4.80 Популярность среди клиентов4.41