Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.41 Первое впечатление от предоставления услуги4.81 Дружелюбность и доступность4.14 Соответствие заявленным характеристикам4.80	Качество исполнения Квалификация специалистов4.18 Точность выполнения задачи4.91 Аккуратность и внимание к деталям4.80 Отсутствие ошибок / неточностей4.05	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.51 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.79 Результативность услуги4.05 Удобство взаимодействия4.14
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.91 Доступность по времени и месту4.51 Лёгкость в получении поддержки4.91 Гибкость условий4.41	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.05 Прозрачность условий и рисков4.51 Гарантии и ответственность4.41 Стабильность и предсказуемость4.80	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.79 Соответствие нормативам и законодательству4.17 Четкость договора и условий оказания услуги4.14
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.05 Ясность и информативность4.51 Профессионализм при общении4.51 Индивидуальный подход4.91	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.18 Вероятность повторного обращения4.41 Устойчивость к изменениям внешней среды4.11 Развитие и обновление сервиса4.17	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.79 Соотношение "цена — качество"4.51 Прозрачность расходов4.80 Альтернативы на рынке4.17
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.51 Поддержка устойчивого развития4.71 Энергоэффективность процессов4.91 Влияние на окружающую среду4.17	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.79 Удобство взаимодействия4.79 Отзывы клиентов4.18 Лояльность к бренду4.51	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.17 Недостатки относительно других компаний4.91 Уникальные преимущества4.51 Популярность среди клиентов4.41