Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.41 Первое впечатление от предоставления услуги4.41 Дружелюбность и доступность4.14 Соответствие заявленным характеристикам4.40	Качество исполнения Квалификация специалистов4.14 Точность выполнения задачи4.91 Аккуратность и внимание к деталям4.40 Отсутствие ошибок / неточностей4.08	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.82 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.79 Результативность услуги4.08 Удобство взаимодействия4.14
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.91 Доступность по времени и месту4.82 Лёгкость в получении поддержки4.91 Гибкость условий4.41	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.08 Прозрачность условий и рисков4.82 Гарантии и ответственность4.41 Стабильность и предсказуемость4.40	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.79 Соответствие нормативам и законодательству4.27 Четкость договора и условий оказания услуги4.14
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.08 Ясность и информативность4.82 Профессионализм при общении4.82 Индивидуальный подход4.91	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.14 Вероятность повторного обращения4.41 Устойчивость к изменениям внешней среды4.11 Развитие и обновление сервиса4.27	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.79 Соотношение "цена — качество"4.82 Прозрачность расходов4.40 Альтернативы на рынке4.27
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.82 Поддержка устойчивого развития4.71 Энергоэффективность процессов4.91 Влияние на окружающую среду4.27	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.79 Удобство взаимодействия4.79 Отзывы клиентов4.14 Лояльность к бренду4.82	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.27 Недостатки относительно других компаний4.91 Уникальные преимущества4.82 Популярность среди клиентов4.41