Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.69 Первое впечатление от предоставления услуги4.01 Дружелюбность и доступность4.16 Соответствие заявленным характеристикам4.83	Качество исполнения Квалификация специалистов4.90 Точность выполнения задачи4.11 Аккуратность и внимание к деталям4.83 Отсутствие ошибок / неточностей4.31	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.11 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.69 Результативность услуги4.31 Удобство взаимодействия4.16
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.11 Доступность по времени и месту4.11 Лёгкость в получении поддержки4.90 Гибкость условий4.69	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.31 Прозрачность условий и рисков4.11 Гарантии и ответственность4.69 Стабильность и предсказуемость4.83	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.31 Соответствие нормативам и законодательству4.83 Четкость договора и условий оказания услуги4.0
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.31 Ясность и информативность4.08 Профессионализм при общении4.11 Индивидуальный подход4.11	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.90 Вероятность повторного обращения4.69 Устойчивость к изменениям внешней среды4.91 Развитие и обновление сервиса4.83	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.69 Соотношение "цена — качество"4.11 Прозрачность расходов4.83 Альтернативы на рынке4.16
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.11 Поддержка устойчивого развития4.61 Энергоэффективность процессов4.11 Влияние на окружающую среду4.16	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.69 Удобство взаимодействия4.31 Отзывы клиентов4.90 Лояльность к бренду4.11	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.16 Недостатки относительно других компаний4.90 Уникальные преимущества4.11 Популярность среди клиентов4.69