Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.69 Первое впечатление от предоставления услуги4.01 Дружелюбность и доступность4.16 Соответствие заявленным характеристикам4.52	Качество исполнения Квалификация специалистов4.90 Точность выполнения задачи4.31 Аккуратность и внимание к деталям4.52 Отсутствие ошибок / неточностей4.23	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.31 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.69 Результативность услуги4.23 Удобство взаимодействия4.16
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.31 Доступность по времени и месту4.31 Лёгкость в получении поддержки4.90 Гибкость условий4.69	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.23 Прозрачность условий и рисков4.31 Гарантии и ответственность4.69 Стабильность и предсказуемость4.52	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.23 Соответствие нормативам и законодательству4.52 Четкость договора и условий оказания услуги4.0
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.23 Ясность и информативность4.05 Профессионализм при общении4.31 Индивидуальный подход4.31	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.90 Вероятность повторного обращения4.69 Устойчивость к изменениям внешней среды4.91 Развитие и обновление сервиса4.52	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.69 Соотношение "цена — качество"4.31 Прозрачность расходов4.52 Альтернативы на рынке4.16
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.31 Поддержка устойчивого развития4.61 Энергоэффективность процессов4.31 Влияние на окружающую среду4.16	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.69 Удобство взаимодействия4.23 Отзывы клиентов4.90 Лояльность к бренду4.31	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.16 Недостатки относительно других компаний4.90 Уникальные преимущества4.31 Популярность среди клиентов4.69