Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.45 Первое впечатление от предоставления услуги4.44 Дружелюбность и доступность4.44 Соответствие заявленным характеристикам4.45	Качество исполнения Квалификация специалистов4.54 Точность выполнения задачи4.04 Аккуратность и внимание к деталям4.45 Отсутствие ошибок / неточностей4.54	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.40 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.90 Результативность услуги4.54 Удобство взаимодействия4.44
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.04 Доступность по времени и месту4.40 Лёгкость в получении поддержки4.06 Гибкость условий4.45	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.54 Прозрачность условий и рисков4.40 Гарантии и ответственность4.45 Стабильность и предсказуемость4.45	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.50 Соответствие нормативам и законодательству4.55 Четкость договора и условий оказания услуги4.64
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.54 Ясность и информативность4.45 Профессионализм при общении4.40 Индивидуальный подход4.04	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.54 Вероятность повторного обращения4.45 Устойчивость к изменениям внешней среды4.54 Развитие и обновление сервиса4.55	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.90 Соотношение "цена — качество"4.40 Прозрачность расходов4.45 Альтернативы на рынке4.09
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.40 Поддержка устойчивого развития4.94 Энергоэффективность процессов4.04 Влияние на окружающую среду4.09	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.90 Удобство взаимодействия4.50 Отзывы клиентов4.54 Лояльность к бренду4.40	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.09 Недостатки относительно других компаний4.06 Уникальные преимущества4.40 Популярность среди клиентов4.45