Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.24 Первое впечатление от предоставления услуги4.91 Дружелюбность и доступность4.12 Соответствие заявленным характеристикам4.04	Качество исполнения Квалификация специалистов4.49 Точность выполнения задачи4.41 Аккуратность и внимание к деталям4.04 Отсутствие ошибок / неточностей4.41	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.12 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.49 Результативность услуги4.41 Удобство взаимодействия4.12
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.41 Доступность по времени и месту4.12 Лёгкость в получении поддержки4.90 Гибкость условий4.24	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.41 Прозрачность условий и рисков4.12 Гарантии и ответственность4.24 Стабильность и предсказуемость4.04	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.04 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.07
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.41 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.12 Индивидуальный подход4.41	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.49 Вероятность повторного обращения4.24 Устойчивость к изменениям внешней среды4.41 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.49 Соотношение "цена — качество"4.12 Прозрачность расходов4.04 Альтернативы на рынке4.24
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.12 Поддержка устойчивого развития4.41 Энергоэффективность процессов4.41 Влияние на окружающую среду4.24	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.49 Удобство взаимодействия4.04 Отзывы клиентов4.49 Лояльность к бренду4.12	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.24 Недостатки относительно других компаний4.90 Уникальные преимущества4.12 Популярность среди клиентов4.24