Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.22 Первое впечатление от предоставления услуги4.41 Дружелюбность и доступность4.12 Соответствие заявленным характеристикам4.04	Качество исполнения Квалификация специалистов4.24 Точность выполнения задачи4.41 Аккуратность и внимание к деталям4.04 Отсутствие ошибок / неточностей4.41	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.12 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.24 Результативность услуги4.41 Удобство взаимодействия4.12
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.41 Доступность по времени и месту4.12 Лёгкость в получении поддержки4.40 Гибкость условий4.22	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.41 Прозрачность условий и рисков4.12 Гарантии и ответственность4.22 Стабильность и предсказуемость4.04	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.04 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.06
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.41 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.12 Индивидуальный подход4.41	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.24 Вероятность повторного обращения4.22 Устойчивость к изменениям внешней среды4.21 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.24 Соотношение "цена — качество"4.12 Прозрачность расходов4.04 Альтернативы на рынке4.22
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.12 Поддержка устойчивого развития4.21 Энергоэффективность процессов4.41 Влияние на окружающую среду4.22	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.24 Удобство взаимодействия4.04 Отзывы клиентов4.24 Лояльность к бренду4.12	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.22 Недостатки относительно других компаний4.40 Уникальные преимущества4.12 Популярность среди клиентов4.22