Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.28 Первое впечатление от предоставления услуги4.73 Дружелюбность и доступность4.32 Соответствие заявленным характеристикам4.03	Качество исполнения Квалификация специалистов4.87 Точность выполнения задачи4.33 Аккуратность и внимание к деталям4.03 Отсутствие ошибок / неточностей4.33	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.32 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.87 Результативность услуги4.33 Удобство взаимодействия4.32
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.33 Доступность по времени и месту4.32 Лёгкость в получении поддержки4.70 Гибкость условий4.28	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.33 Прозрачность условий и рисков4.32 Гарантии и ответственность4.28 Стабильность и предсказуемость4.03	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.03 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.05
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.33 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.32 Индивидуальный подход4.33	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.87 Вероятность повторного обращения4.28 Устойчивость к изменениям внешней среды4.83 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.87 Соотношение "цена — качество"4.32 Прозрачность расходов4.03 Альтернативы на рынке4.28
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.32 Поддержка устойчивого развития4.83 Энергоэффективность процессов4.33 Влияние на окружающую среду4.28	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.87 Удобство взаимодействия4.03 Отзывы клиентов4.87 Лояльность к бренду4.32	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.28 Недостатки относительно других компаний4.70 Уникальные преимущества4.32 Популярность среди клиентов4.28