Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.48 Первое впечатление от предоставления услуги4.03 Дружелюбность и доступность4.34 Соответствие заявленным характеристикам4.03	Качество исполнения Квалификация специалистов4.80 Точность выполнения задачи4.33 Аккуратность и внимание к деталям4.03 Отсутствие ошибок / неточностей4.33	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.34 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.80 Результативность услуги4.33 Удобство взаимодействия4.34
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.33 Доступность по времени и месту4.34 Лёгкость в получении поддержки4.00 Гибкость условий4.48	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.33 Прозрачность условий и рисков4.34 Гарантии и ответственность4.48 Стабильность и предсказуемость4.03	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.03 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.05
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.33 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.34 Индивидуальный подход4.33	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.80 Вероятность повторного обращения4.48 Устойчивость к изменениям внешней среды4.83 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.80 Соотношение "цена — качество"4.34 Прозрачность расходов4.03 Альтернативы на рынке4.48
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.34 Поддержка устойчивого развития4.83 Энергоэффективность процессов4.33 Влияние на окружающую среду4.48	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.80 Удобство взаимодействия4.03 Отзывы клиентов4.80 Лояльность к бренду4.34	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.48 Недостатки относительно других компаний4.00 Уникальные преимущества4.34 Популярность среди клиентов4.48