Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.13 Первое впечатление от предоставления услуги4.40 Дружелюбность и доступность4.01 Соответствие заявленным характеристикам4.03	Качество исполнения Квалификация специалистов4.34 Точность выполнения задачи4.30 Аккуратность и внимание к деталям4.03 Отсутствие ошибок / неточностей4.30	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.01 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.34 Результативность услуги4.30 Удобство взаимодействия4.01
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.30 Доступность по времени и месту4.01 Лёгкость в получении поддержки4.40 Гибкость условий4.13	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.30 Прозрачность условий и рисков4.01 Гарантии и ответственность4.13 Стабильность и предсказуемость4.03	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.03 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.05
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.30 Ясность и информативность4.96 Профессионализм при общении4.01 Индивидуальный подход4.30	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.34 Вероятность повторного обращения4.13 Устойчивость к изменениям внешней среды4.30 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.34 Соотношение "цена — качество"4.01 Прозрачность расходов4.03 Альтернативы на рынке4.13
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.01 Поддержка устойчивого развития4.30 Энергоэффективность процессов4.30 Влияние на окружающую среду4.13	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.34 Удобство взаимодействия4.03 Отзывы клиентов4.34 Лояльность к бренду4.01	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.13 Недостатки относительно других компаний4.40 Уникальные преимущества4.01 Популярность среди клиентов4.13