Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.23 Первое впечатление от предоставления услуги4.80 Дружелюбность и доступность4.02 Соответствие заявленным характеристикам4.03	Качество исполнения Квалификация специалистов4.38 Точность выполнения задачи4.30 Аккуратность и внимание к деталям4.03 Отсутствие ошибок / неточностей4.30	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.02 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.38 Результативность услуги4.30 Удобство взаимодействия4.02
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.30 Доступность по времени и месту4.02 Лёгкость в получении поддержки4.80 Гибкость условий4.23	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.30 Прозрачность условий и рисков4.02 Гарантии и ответственность4.23 Стабильность и предсказуемость4.03	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.03 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.05
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.30 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.02 Индивидуальный подход4.30	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.38 Вероятность повторного обращения4.23 Устойчивость к изменениям внешней среды4.30 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.38 Соотношение "цена — качество"4.02 Прозрачность расходов4.03 Альтернативы на рынке4.23
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.02 Поддержка устойчивого развития4.30 Энергоэффективность процессов4.30 Влияние на окружающую среду4.23	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.38 Удобство взаимодействия4.03 Отзывы клиентов4.38 Лояльность к бренду4.02	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.23 Недостатки относительно других компаний4.80 Уникальные преимущества4.02 Популярность среди клиентов4.23