Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.43 Первое впечатление от предоставления услуги4.22 Дружелюбность и доступность4.24 Соответствие заявленным характеристикам4.02	Качество исполнения Квалификация специалистов4.32 Точность выполнения задачи4.22 Аккуратность и внимание к деталям4.02 Отсутствие ошибок / неточностей4.22	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.24 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.32 Результативность услуги4.22 Удобство взаимодействия4.24
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.22 Доступность по времени и месту4.24 Лёгкость в получении поддержки4.20 Гибкость условий4.43	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.22 Прозрачность условий и рисков4.24 Гарантии и ответственность4.43 Стабильность и предсказуемость4.02	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.02 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.05
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.22 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.24 Индивидуальный подход4.22	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.32 Вероятность повторного обращения4.43 Устойчивость к изменениям внешней среды4.32 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.32 Соотношение "цена — качество"4.24 Прозрачность расходов4.02 Альтернативы на рынке4.43
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.24 Поддержка устойчивого развития4.32 Энергоэффективность процессов4.22 Влияние на окружающую среду4.43	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.32 Удобство взаимодействия4.02 Отзывы клиентов4.32 Лояльность к бренду4.24	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.43 Недостатки относительно других компаний4.20 Уникальные преимущества4.24 Популярность среди клиентов4.43