Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.03 Первое впечатление от предоставления услуги4.09 Дружелюбность и доступность4.90 Соответствие заявленным характеристикам4.00	Качество исполнения Квалификация специалистов4.30 Точность выполнения задачи4.89 Аккуратность и внимание к деталям4.00 Отсутствие ошибок / неточностей4.06	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.61 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.58 Результативность услуги4.06 Удобство взаимодействия4.90
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.89 Доступность по времени и месту4.61 Лёгкость в получении поддержки4.89 Гибкость условий4.03	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.06 Прозрачность условий и рисков4.61 Гарантии и ответственность4.03 Стабильность и предсказуемость4.00	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.58 Соответствие нормативам и законодательству4.15 Четкость договора и условий оказания услуги4.90
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.06 Ясность и информативность4.61 Профессионализм при общении4.61 Индивидуальный подход4.89	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.30 Вероятность повторного обращения4.03 Устойчивость к изменениям внешней среды4.39 Развитие и обновление сервиса4.15	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.58 Соотношение "цена — качество"4.61 Прозрачность расходов4.00 Альтернативы на рынке4.15
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.61 Поддержка устойчивого развития4.59 Энергоэффективность процессов4.89 Влияние на окружающую среду4.15	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.58 Удобство взаимодействия4.58 Отзывы клиентов4.30 Лояльность к бренду4.61	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.15 Недостатки относительно других компаний4.89 Уникальные преимущества4.61 Популярность среди клиентов4.03