Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.47 Первое впечатление от предоставления услуги4.04 Дружелюбность и доступность4.44 Соответствие заявленным характеристикам4.47	Качество исполнения Квалификация специалистов4.70 Точность выполнения задачи4.04 Аккуратность и внимание к деталям4.47 Отсутствие ошибок / неточностей4.70	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.00 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.62 Результативность услуги4.70 Удобство взаимодействия4.44
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.04 Доступность по времени и месту4.00 Лёгкость в получении поддержки4.22 Гибкость условий4.47	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.70 Прозрачность условий и рисков4.00 Гарантии и ответственность4.47 Стабильность и предсказуемость4.47	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.00 Соответствие нормативам и законодательству4.00 Четкость договора и условий оказания услуги4.28
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.70 Ясность и информативность4.80 Профессионализм при общении4.00 Индивидуальный подход4.04	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.70 Вероятность повторного обращения4.47 Устойчивость к изменениям внешней среды4.74 Развитие и обновление сервиса4.00	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.62 Соотношение "цена — качество"4.00 Прозрачность расходов4.47 Альтернативы на рынке4.06
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.00 Поддержка устойчивого развития4.64 Энергоэффективность процессов4.04 Влияние на окружающую среду4.06	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.62 Удобство взаимодействия4.00 Отзывы клиентов4.70 Лояльность к бренду4.00	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.06 Недостатки относительно других компаний4.22 Уникальные преимущества4.00 Популярность среди клиентов4.47