Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.40 Первое впечатление от предоставления услуги4.14 Дружелюбность и доступность4.44 Соответствие заявленным характеристикам4.40	Качество исполнения Квалификация специалистов4.01 Точность выполнения задачи4.94 Аккуратность и внимание к деталям4.40 Отсутствие ошибок / неточностей4.01	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.10 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.62 Результативность услуги4.01 Удобство взаимодействия4.44
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.94 Доступность по времени и месту4.10 Лёгкость в получении поддержки4.24 Гибкость условий4.40	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.01 Прозрачность условий и рисков4.10 Гарантии и ответственность4.40 Стабильность и предсказуемость4.40	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.09 Соответствие нормативам и законодательству4.00 Четкость договора и условий оказания услуги4.45
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.01 Ясность и информативность4.50 Профессионализм при общении4.10 Индивидуальный подход4.94	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.01 Вероятность повторного обращения4.40 Устойчивость к изменениям внешней среды4.04 Развитие и обновление сервиса4.00	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.62 Соотношение "цена — качество"4.10 Прозрачность расходов4.40 Альтернативы на рынке4.06
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.10 Поддержка устойчивого развития4.64 Энергоэффективность процессов4.94 Влияние на окружающую среду4.06	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.62 Удобство взаимодействия4.09 Отзывы клиентов4.01 Лояльность к бренду4.10	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.06 Недостатки относительно других компаний4.24 Уникальные преимущества4.10 Популярность среди клиентов4.40