Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.34 Первое впечатление от предоставления услуги4.64 Дружелюбность и доступность4.43 Соответствие заявленным характеристикам4.34	Качество исполнения Квалификация специалистов4.46 Точность выполнения задачи4.04 Аккуратность и внимание к деталям4.34 Отсутствие ошибок / неточностей4.46	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.60 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.90 Результативность услуги4.46 Удобство взаимодействия4.43
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.04 Доступность по времени и месту4.60 Лёгкость в получении поддержки4.05 Гибкость условий4.34	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.46 Прозрачность условий и рисков4.60 Гарантии и ответственность4.34 Стабильность и предсказуемость4.34	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.70 Соответствие нормативам и законодательству4.97 Четкость договора и условий оказания услуги4.58
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.46 Ясность и информативность4.89 Профессионализм при общении4.60 Индивидуальный подход4.04	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.46 Вероятность повторного обращения4.34 Устойчивость к изменениям внешней среды4.44 Развитие и обновление сервиса4.97	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.90 Соотношение "цена — качество"4.60 Прозрачность расходов4.34 Альтернативы на рынке4.09
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.60 Поддержка устойчивого развития4.94 Энергоэффективность процессов4.04 Влияние на окружающую среду4.09	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.90 Удобство взаимодействия4.70 Отзывы клиентов4.46 Лояльность к бренду4.60	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.09 Недостатки относительно других компаний4.05 Уникальные преимущества4.60 Популярность среди клиентов4.34