Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.70 Первое впечатление от предоставления услуги4.23 Дружелюбность и доступность4.37 Соответствие заявленным характеристикам4.70	Качество исполнения Квалификация специалистов4.02 Точность выполнения задачи4.23 Аккуратность и внимание к деталям4.70 Отсутствие ошибок / неточностей4.02	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.20 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.61 Результативность услуги4.02 Удобство взаимодействия4.37
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.23 Доступность по времени и месту4.20 Лёгкость в получении поддержки4.17 Гибкость условий4.70	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.02 Прозрачность условий и рисков4.20 Гарантии и ответственность4.70 Стабильность и предсказуемость4.70	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.72 Соответствие нормативам и законодательству4.07 Четкость договора и условий оказания услуги4.75
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.02 Ясность и информативность4.50 Профессионализм при общении4.20 Индивидуальный подход4.23	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.02 Вероятность повторного обращения4.70 Устойчивость к изменениям внешней среды4.03 Развитие и обновление сервиса4.07	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.61 Соотношение "цена — качество"4.20 Прозрачность расходов4.70 Альтернативы на рынке4.06
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.20 Поддержка устойчивого развития4.63 Энергоэффективность процессов4.23 Влияние на окружающую среду4.06	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.61 Удобство взаимодействия4.72 Отзывы клиентов4.02 Лояльность к бренду4.20	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.06 Недостатки относительно других компаний4.17 Уникальные преимущества4.20 Популярность среди клиентов4.70