Шоппингатор › Онлайн сервисы › Kwork › Каталог › Товары › Персональный помощник › Прослушаю звонки ваших менеджеров, сделаю анализ ошибок

Прослушаю звонки ваших менеджеров, сделаю анализ ошибок

(95% покупателей довольны)

В результате вы получите общий анализ: какие речевые ошибки делают менеджеры, как воспринимается клиентом звонок, какие недочеты по целям звонка, насколько правильный сценарий разговора, какими приемами владеет или не владеет ваш С О П, получите возможные рекомендации по исправлению ситуации. Форма отчета - файл Ворд. Если у вас есть табличные формы, могу заполнить их (1 таблицу). Требования по качеству записи: MP3 (или форматы, читаемые Windows) с разборчивой речью всех (! ) говорящих. Если предоставляется доступ к вашей телефонии, проверьте, есть ли права доступа на прослушку звонков, есть ли сами записи! Звонком считается аудиозапись телефонного разговора от момента соединения до момента обрыва звонка, независимо от наличия/отсутствия слов прощания и т. п.

Персональный помощник
Продавец: Kwork
Артикул: 48715

Экспертная оценка (общий рейтинг 4.01)

Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.71 Первое впечатление от предоставления услуги4.58 Дружелюбность и доступность4.87 Соответствие заявленным характеристикам4.87	Качество исполнения Квалификация специалистов4.15 Точность выполнения задачи4.48 Аккуратность и внимание к деталям4.87 Отсутствие ошибок / неточностей4.71	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.15 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.07 Результативность услуги4.71 Удобство взаимодействия4.87
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.48 Доступность по времени и месту4.15 Лёгкость в получении поддержки4.73 Гибкость условий4.71	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.71 Прозрачность условий и рисков4.15 Гарантии и ответственность4.71 Стабильность и предсказуемость4.87	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.04 Соответствие нормативам и законодательству4.00 Четкость договора и условий оказания услуги4.30
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.71 Ясность и информативность4.50 Профессионализм при общении4.15 Индивидуальный подход4.48	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.15 Вероятность повторного обращения4.71 Устойчивость к изменениям внешней среды4.18 Развитие и обновление сервиса4.00	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.07 Соотношение "цена — качество"4.15 Прозрачность расходов4.87 Альтернативы на рынке4.50
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.15 Поддержка устойчивого развития4.08 Энергоэффективность процессов4.48 Влияние на окружающую среду4.50	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.07 Удобство взаимодействия4.04 Отзывы клиентов4.15 Лояльность к бренду4.15	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.50 Недостатки относительно других компаний4.73 Уникальные преимущества4.15 Популярность среди клиентов4.71