Шоппингатор › Онлайн сервисы › Kwork › Каталог › Товары › Маркетинг и PR › Составлю адекватный CJM или по-русски Путь клиента

Составлю адекватный CJM или по-русски Путь клиента

(93% покупателей довольны)

CJM — это Customer Journey Map или по-русски путь клиента. Зачем он нужен? Изначально для того, чтобы оптимизировать процессы и делать продукт круче. Но разве вам не нужен путь клиента для того, чтобы в разы круче продавать свой продукт? Чтобы прописать воронки, которые будут генерить лидов с адекватной конверсией? CJM поможет понять всем, как ваш клиент идёт от заявки до получения услуги. А это ключ к пониманию паттернов поведения, болей и докрутке маркетинговой стратегии.

Маркетинг и PR
Продавец: Kwork
Артикул: 40529853

Экспертная оценка (общий рейтинг 4.05)

Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.85 Первое впечатление от предоставления услуги4.39 Дружелюбность и доступность4.98 Соответствие заявленным характеристикам4.05	Качество исполнения Квалификация специалистов4.53 Точность выполнения задачи4.29 Аккуратность и внимание к деталям4.05 Отсутствие ошибок / неточностей4.52	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.29 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.85 Результативность услуги4.52 Удобство взаимодействия4.98
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.29 Доступность по времени и месту4.29 Лёгкость в получении поддержки4.53 Гибкость условий4.85	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.52 Прозрачность условий и рисков4.29 Гарантии и ответственность4.85 Стабильность и предсказуемость4.05	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.52 Соответствие нормативам и законодательству4.05 Четкость договора и условий оказания услуги4.30
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.52 Ясность и информативность4.40 Профессионализм при общении4.29 Индивидуальный подход4.29	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.53 Вероятность повторного обращения4.85 Устойчивость к изменениям внешней среды4.59 Развитие и обновление сервиса4.05	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.85 Соотношение "цена — качество"4.29 Прозрачность расходов4.05 Альтернативы на рынке4.98
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.29 Поддержка устойчивого развития4.89 Энергоэффективность процессов4.29 Влияние на окружающую среду4.98	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.85 Удобство взаимодействия4.52 Отзывы клиентов4.53 Лояльность к бренду4.29	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.98 Недостатки относительно других компаний4.53 Уникальные преимущества4.29 Популярность среди клиентов4.85