Проблема: Компании, использующие Битрикс24, сталкивались с неудобствами в обработке заявок: ручной ввод данных, задержки в распределении заявок и отсутствие оперативного контроля статусов сделок. Решение: Telegram-бот, интегрированный с Битрикс24, автоматизирующий обработку заявок, распределение по менеджерам и контроль статусов. Технологии: • API Telegram и Битрикс24 REST API • Б Д: PostgreSQL • И И: OpenAI/NLP для анализа заявок • Backend: FastAPI Как это работает? Прием заявок: • Клиенты отправляют заявки в бота. • Бот передает данные в CRM. Анализ заявок: • И И распознает ключевые данные (имя, контакты, суть обращения). • Автоматически заполняет карточку сделки в Битрикс24. Распределение заявок: • Бот передает заявку свободному менеджеру. • Отправляет уведомления о новых лидах. Контроль статусов: • Бот следит за статусами и напоминает менеджерам о сроках. • Возможность менять статус сделки через Telegram. Результаты: Автоматизация обработки заявок. Искусственный интеллект ускорил ввод данных. Снижен риск потери клиентов. Улучшен контроль работы менеджеров. Бот упростил работу с CRM, ускорил обработку заявок и повысил эффективность менеджеров.