Шоппингатор › Онлайн сервисы › Kwork › Каталог › Товары › Маркетплейсы и доски объявлений › Проработка ответов на Вайлдберриз

Проработка ответов на Вайлдберриз

(98% покупателей довольны)

Здравствуйте! Меня зовут Наталья. Я - менеджер Wildberries. Предлагаю Вам услуги по обработке обращений клиентов. Каждый отзыв повышает лояльность покупателей или отпугивает их. Поэтому нельзя игнорировать ни один отзыв на ваши товары. Даже, если он негативный. Так же работа с отзывами - отличный инструмент для поднятия рейтинга Вашей карточки. В данном кворке: - Напишу развернутые ответы с учётом требований М П и в соответствии с правилами деловой переписки. - Проработаю использование ключевых слов в каждом ответе. - Проведу допродажи. - Отработаю возражения. - 7 дней работы в кабинете.

Экспертная оценка (общий рейтинг 4.02)

Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.72 Первое впечатление от предоставления услуги4.85 Дружелюбность и доступность4.57 Соответствие заявленным характеристикам4.22	Качество исполнения Квалификация специалистов4.28 Точность выполнения задачи4.35 Аккуратность и внимание к деталям4.22 Отсутствие ошибок / неточностей4.23	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.35 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.72 Результативность услуги4.23 Удобство взаимодействия4.57
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.35 Доступность по времени и месту4.35 Лёгкость в получении поддержки4.28 Гибкость условий4.72	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.23 Прозрачность условий и рисков4.35 Гарантии и ответственность4.72 Стабильность и предсказуемость4.22	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.23 Соответствие нормативам и законодательству4.22 Четкость договора и условий оказания услуги4.80
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.23 Ясность и информативность4.22 Профессионализм при общении4.35 Индивидуальный подход4.35	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.28 Вероятность повторного обращения4.72 Устойчивость к изменениям внешней среды4.25 Развитие и обновление сервиса4.22	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.72 Соотношение "цена — качество"4.35 Прозрачность расходов4.22 Альтернативы на рынке4.57
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.35 Поддержка устойчивого развития4.75 Энергоэффективность процессов4.35 Влияние на окружающую среду4.57	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.72 Удобство взаимодействия4.23 Отзывы клиентов4.28 Лояльность к бренду4.35	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.57 Недостатки относительно других компаний4.28 Уникальные преимущества4.35 Популярность среди клиентов4.72