|
Общее впечатление
- Профессиональный внешний вид, оформление4.15
- Первое впечатление от предоставления услуги4.55
- Дружелюбность и доступность4.51
- Соответствие заявленным характеристикам4.15
|
Качество исполнения
- Квалификация специалистов4.55
- Точность выполнения задачи4.05
- Аккуратность и внимание к деталям4.15
- Отсутствие ошибок / неточностей4.55
|
Функциональные особенности
- Соответствие целям клиента4.50
- Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.90
- Результативность услуги4.55
- Удобство взаимодействия4.51
|
|
Практичность и доступность
- Простота заказа и использования услуги4.05
- Доступность по времени и месту4.50
- Лёгкость в получении поддержки4.01
- Гибкость условий4.15
|
Безопасность и надёжность
- Соблюдение конфиденциальности4.55
- Прозрачность условий и рисков4.50
- Гарантии и ответственность4.15
- Стабильность и предсказуемость4.15
|
Соответствие стандартам
- Сертификации и лицензии4.00
- Соответствие нормативам и законодательству4.70
- Четкость договора и условий оказания услуги4.16
|
|
Взаимодействие и коммуникация
- Оперативность ответов4.55
- Ясность и информативность4.67
- Профессионализм при общении4.50
- Индивидуальный подход4.05
|
Долгосрочные перспективы
- Надёжность и стабильность компании4.55
- Вероятность повторного обращения4.15
- Устойчивость к изменениям внешней среды4.55
- Развитие и обновление сервиса4.70
|
Ценность и стоимость
- Обоснованность цены4.90
- Соотношение "цена — качество"4.50
- Прозрачность расходов4.15
- Альтернативы на рынке4.09
|
|
Экологичность и устойчивость
- Экологическая ответственность4.50
- Поддержка устойчивого развития4.95
- Энергоэффективность процессов4.05
- Влияние на окружающую среду4.09
|
Пользовательский опыт
- Удовлетворённость сотрудничеством4.90
- Удобство взаимодействия4.00
- Отзывы клиентов4.55
- Лояльность к бренду4.50
|
Сравнение с аналогами
- Преимущества перед конкурентами4.09
- Недостатки относительно других компаний4.01
- Уникальные преимущества4.50
- Популярность среди клиентов4.15
|
