Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.28 Первое впечатление от предоставления услуги4.54 Дружелюбность и доступность4.42 Соответствие заявленным характеристикам4.04	Качество исполнения Квалификация специалистов4.85 Точность выполнения задачи4.44 Аккуратность и внимание к деталям4.04 Отсутствие ошибок / неточностей4.44	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.42 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.85 Результативность услуги4.44 Удобство взаимодействия4.42
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.44 Доступность по времени и месту4.42 Лёгкость в получении поддержки4.50 Гибкость условий4.28	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.44 Прозрачность условий и рисков4.42 Гарантии и ответственность4.28 Стабильность и предсказуемость4.04	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.04 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.09
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.44 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.42 Индивидуальный подход4.44	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.85 Вероятность повторного обращения4.28 Устойчивость к изменениям внешней среды4.84 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.85 Соотношение "цена — качество"4.42 Прозрачность расходов4.04 Альтернативы на рынке4.28
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.42 Поддержка устойчивого развития4.84 Энергоэффективность процессов4.44 Влияние на окружающую среду4.28	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.85 Удобство взаимодействия4.04 Отзывы клиентов4.85 Лояльность к бренду4.42	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.28 Недостатки относительно других компаний4.50 Уникальные преимущества4.42 Популярность среди клиентов4.28