Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.70 Первое впечатление от предоставления услуги4.50 Дружелюбность и доступность4.07 Соответствие заявленным характеристикам4.04	Качество исполнения Квалификация специалистов4.05 Точность выполнения задачи4.40 Аккуратность и внимание к деталям4.04 Отсутствие ошибок / неточностей4.40	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.07 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.05 Результативность услуги4.40 Удобство взаимодействия4.07
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.40 Доступность по времени и месту4.07 Лёгкость в получении поддержки4.50 Гибкость условий4.70	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.40 Прозрачность условий и рисков4.07 Гарантии и ответственность4.70 Стабильность и предсказуемость4.04	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.04 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.07
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.40 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.07 Индивидуальный подход4.40	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.05 Вероятность повторного обращения4.70 Устойчивость к изменениям внешней среды4.00 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.05 Соотношение "цена — качество"4.07 Прозрачность расходов4.04 Альтернативы на рынке4.70
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.07 Поддержка устойчивого развития4.00 Энергоэффективность процессов4.40 Влияние на окружающую среду4.70	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.05 Удобство взаимодействия4.04 Отзывы клиентов4.05 Лояльность к бренду4.07	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.70 Недостатки относительно других компаний4.50 Уникальные преимущества4.07 Популярность среди клиентов4.70