Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.55 Первое впечатление от предоставления услуги4.48 Дружелюбность и доступность4.85 Соответствие заявленным характеристикам4.03	Качество исполнения Квалификация специалистов4.54 Точность выполнения задачи4.38 Аккуратность и внимание к деталям4.03 Отсутствие ошибок / неточностей4.38	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.85 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.54 Результативность услуги4.38 Удобство взаимодействия4.85
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.38 Доступность по времени и месту4.85 Лёгкость в получении поддержки4.40 Гибкость условий4.55	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.38 Прозрачность условий и рисков4.85 Гарантии и ответственность4.55 Стабильность и предсказуемость4.03	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.03 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.07
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.38 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.85 Индивидуальный подход4.38	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.54 Вероятность повторного обращения4.55 Устойчивость к изменениям внешней среды4.58 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.54 Соотношение "цена — качество"4.85 Прозрачность расходов4.03 Альтернативы на рынке4.55
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.85 Поддержка устойчивого развития4.58 Энергоэффективность процессов4.38 Влияние на окружающую среду4.55	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.54 Удобство взаимодействия4.03 Отзывы клиентов4.54 Лояльность к бренду4.85	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.55 Недостатки относительно других компаний4.40 Уникальные преимущества4.85 Популярность среди клиентов4.55