Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.34 Первое впечатление от предоставления услуги4.23 Дружелюбность и доступность4.33 Соответствие заявленным характеристикам4.03	Качество исполнения Квалификация специалистов4.42 Точность выполнения задачи4.33 Аккуратность и внимание к деталям4.03 Отсутствие ошибок / неточностей4.33	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.33 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.42 Результативность услуги4.33 Удобство взаимодействия4.33
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.33 Доступность по времени и месту4.33 Лёгкость в получении поддержки4.20 Гибкость условий4.34	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.33 Прозрачность условий и рисков4.33 Гарантии и ответственность4.34 Стабильность и предсказуемость4.03	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.03 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.05
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.33 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.33 Индивидуальный подход4.33	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.42 Вероятность повторного обращения4.34 Устойчивость к изменениям внешней среды4.43 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.42 Соотношение "цена — качество"4.33 Прозрачность расходов4.03 Альтернативы на рынке4.34
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.33 Поддержка устойчивого развития4.43 Энергоэффективность процессов4.33 Влияние на окружающую среду4.34	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.42 Удобство взаимодействия4.03 Отзывы клиентов4.42 Лояльность к бренду4.33	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.34 Недостатки относительно других компаний4.20 Уникальные преимущества4.33 Популярность среди клиентов4.34