Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.03 Первое впечатление от предоставления услуги4.22 Дружелюбность и доступность4.20 Соответствие заявленным характеристикам4.03	Качество исполнения Квалификация специалистов4.32 Точность выполнения задачи4.32 Аккуратность и внимание к деталям4.03 Отсутствие ошибок / неточностей4.32	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.20 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.32 Результативность услуги4.32 Удобство взаимодействия4.20
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.32 Доступность по времени и месту4.20 Лёгкость в получении поддержки4.20 Гибкость условий4.03	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.32 Прозрачность условий и рисков4.20 Гарантии и ответственность4.03 Стабильность и предсказуемость4.03	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.03 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.05
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.32 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.20 Индивидуальный подход4.32	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.32 Вероятность повторного обращения4.03 Устойчивость к изменениям внешней среды4.32 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.32 Соотношение "цена — качество"4.20 Прозрачность расходов4.03 Альтернативы на рынке4.03
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.20 Поддержка устойчивого развития4.32 Энергоэффективность процессов4.32 Влияние на окружающую среду4.03	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.32 Удобство взаимодействия4.03 Отзывы клиентов4.32 Лояльность к бренду4.20	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.03 Недостатки относительно других компаний4.20 Уникальные преимущества4.20 Популярность среди клиентов4.03