Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.93 Первое впечатление от предоставления услуги4.21 Дружелюбность и доступность4.19 Соответствие заявленным характеристикам4.03	Качество исполнения Квалификация специалистов4.32 Точность выполнения задачи4.31 Аккуратность и внимание к деталям4.03 Отсутствие ошибок / неточностей4.31	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.19 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.32 Результативность услуги4.31 Удобство взаимодействия4.19
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.31 Доступность по времени и месту4.19 Лёгкость в получении поддержки4.20 Гибкость условий4.93	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.31 Прозрачность условий и рисков4.19 Гарантии и ответственность4.93 Стабильность и предсказуемость4.03	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.03 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.05
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.31 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.19 Индивидуальный подход4.31	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.32 Вероятность повторного обращения4.93 Устойчивость к изменениям внешней среды4.31 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.32 Соотношение "цена — качество"4.19 Прозрачность расходов4.03 Альтернативы на рынке4.93
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.19 Поддержка устойчивого развития4.31 Энергоэффективность процессов4.31 Влияние на окружающую среду4.93	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.32 Удобство взаимодействия4.03 Отзывы клиентов4.32 Лояльность к бренду4.19	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.93 Недостатки относительно других компаний4.20 Уникальные преимущества4.19 Популярность среди клиентов4.93