Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.90 Первое впечатление от предоставления услуги4.06 Дружелюбность и доступность4.69 Соответствие заявленным характеристикам4.02	Качество исполнения Квалификация специалистов4.00 Точность выполнения задачи4.26 Аккуратность и внимание к деталям4.02 Отсутствие ошибок / неточностей4.26	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.69 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.00 Результативность услуги4.26 Удобство взаимодействия4.69
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.26 Доступность по времени и месту4.69 Лёгкость в получении поддержки4.00 Гибкость условий4.90	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.26 Прозрачность условий и рисков4.69 Гарантии и ответственность4.90 Стабильность и предсказуемость4.02	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.02 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.05
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.26 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.69 Индивидуальный подход4.26	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.00 Вероятность повторного обращения4.90 Устойчивость к изменениям внешней среды4.06 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.00 Соотношение "цена — качество"4.69 Прозрачность расходов4.02 Альтернативы на рынке4.90
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.69 Поддержка устойчивого развития4.06 Энергоэффективность процессов4.26 Влияние на окружающую среду4.90	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.00 Удобство взаимодействия4.02 Отзывы клиентов4.00 Лояльность к бренду4.69	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.90 Недостатки относительно других компаний4.00 Уникальные преимущества4.69 Популярность среди клиентов4.90