Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.64 Первое впечатление от предоставления услуги4.42 Дружелюбность и доступность4.26 Соответствие заявленным характеристикам4.02	Качество исполнения Квалификация специалистов4.44 Точность выполнения задачи4.22 Аккуратность и внимание к деталям4.02 Отсутствие ошибок / неточностей4.22	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.26 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.44 Результативность услуги4.22 Удобство взаимодействия4.26
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.22 Доступность по времени и месту4.26 Лёгкость в получении поддержки4.40 Гибкость условий4.64	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.22 Прозрачность условий и рисков4.26 Гарантии и ответственность4.64 Стабильность и предсказуемость4.02	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.02 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.05
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.22 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.26 Индивидуальный подход4.22	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.44 Вероятность повторного обращения4.64 Устойчивость к изменениям внешней среды4.42 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.44 Соотношение "цена — качество"4.26 Прозрачность расходов4.02 Альтернативы на рынке4.64
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.26 Поддержка устойчивого развития4.42 Энергоэффективность процессов4.22 Влияние на окружающую среду4.64	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.44 Удобство взаимодействия4.02 Отзывы клиентов4.44 Лояльность к бренду4.26	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.64 Недостатки относительно других компаний4.40 Уникальные преимущества4.26 Популярность среди клиентов4.64